Cài đặt đo lường chuyển đổi quảng cáo là gắn các công cụ ghi nhận hành động của khách sau khi bấm quảng cáo: điền form, gọi điện, nhắn tin, đặt hàng. Không có phần này, bạn chỉ thấy lượt hiển thị và lượt nhấp, không biết chiến dịch nào thật sự mang về khách, và hệ thống quảng cáo cũng không có dữ liệu để tối ưu. Bài này hướng dẫn chọn chuyển đổi cần đo, cách cài cho Facebook Ads, Google Ads, cách đo tin nhắn, cuộc gọi và kiểm tra lại dữ liệu.
Cài đặt đo lường chuyển đổi quảng cáo để làm gì
Đo lường chuyển đổi mang lại ba lợi ích:
- Biết tiền đi đâu: chiến dịch nào, quảng cáo nào, từ khóa nào mang về khách thật.
- Giúp hệ thống tối ưu đúng: Facebook và Google dùng dữ liệu chuyển đổi để tìm thêm người giống người đã mua, thay vì chỉ tìm người hay bấm.
- Tính được chi phí mỗi khách: từ đó quyết định tăng, giảm hay dừng chiến dịch dựa trên số liệu thay vì cảm giác.
Nhiều chủ doanh nghiệp thấy “quảng cáo không hiệu quả” nhưng thực ra là không đo được hiệu quả. Nếu chiến dịch đang chạy mà không ra đơn, xem thêm bài chạy quảng cáo không ra đơn.
Xác định chuyển đổi nào cần đo
Trước khi cài, liệt kê các hành động có giá trị với doanh nghiệp, chia làm hai nhóm:
| Nhóm | Ví dụ | Dùng để |
|---|---|---|
| Chuyển đổi chính | Gửi form báo giá, đặt hàng thành công, cuộc gọi trên một thời lượng nhất định | Tối ưu chiến dịch, tính chi phí mỗi khách |
| Chuyển đổi phụ | Bấm nút Zalo, xem trang giá, thêm vào giỏ | Theo dõi hành vi, đánh giá trang đích |
Chỉ nên chọn một hoặc hai chuyển đổi chính để tối ưu. Đo quá nhiều hành động như nhau khiến số liệu khó đọc và hệ thống tối ưu sai mục tiêu.
Cài đặt đo lường chuyển đổi quảng cáo Facebook
Với Facebook, Instagram, công cụ đo gồm hai phần, đều quản lý trong Trình quản lý sự kiện (Events Manager) của Meta:
- Meta Pixel: đoạn mã gắn trên website, ghi nhận hành động của người xem trên trình duyệt.
- Conversions API: gửi sự kiện từ máy chủ website tới Meta, giúp dữ liệu đầy đủ hơn khi trình duyệt chặn theo dõi. Nhiều nền tảng website có sẵn tích hợp để bật nhanh.
- Chọn sự kiện chuẩn như Lead (khách tiềm năng), Purchase (mua hàng), Contact (liên hệ) cho đúng hành động.
- Xác minh tên miền trong phần cài đặt doanh nghiệp để quản lý sự kiện ổn định.
- Chọn sự kiện tối ưu khi tạo chiến dịch chuyển đổi.
Với chiến dịch tin nhắn, Meta ghi nhận số cuộc trò chuyện bắt đầu ngay trong Trình quản lý quảng cáo; phần đơn chốt qua tin nhắn cần ghi thêm như ở phần dưới.
Cài đặt đo lường chuyển đổi quảng cáo Google Ads
Với Google Ads:
- Gắn thẻ Google (Google tag) lên toàn bộ website, trực tiếp hoặc qua Google Tag Manager.
- Tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads: gửi form, mua hàng, bấm số điện thoại.
- Đo cuộc gọi: dùng tiện ích cuộc gọi trên quảng cáo và theo dõi cuộc gọi từ website.
- Liên kết Google Analytics 4 nếu muốn nhập chuyển đổi và xem hành vi người dùng chi tiết hơn.
- Bật chuyển đổi nâng cao khi có thể, giúp ghi nhận chính xác hơn dựa trên dữ liệu khách tự cung cấp, theo đúng chính sách của Google.
Nếu website chưa có trang đích rõ ràng, form gọn và nút liên hệ dễ thấy, đo lường cũng chỉ cho thấy con số thấp; xem thêm bài thiết kế landing page bán hàng.
Đo tin nhắn, cuộc gọi và đơn chốt ngoài website
Ở Việt Nam, rất nhiều đơn chốt qua Zalo, Messenger, điện thoại, nằm ngoài tầm đo của Pixel hay thẻ Google. Cách làm thực tế:
- Bảng ghi nguồn khách: mỗi khách mới, nhân viên ghi khách đến từ đâu (Facebook, Google, Maps, người quen), ngày nhắn, có chốt không, giá trị đơn.
- Hỏi khách một câu đơn giản: “Anh chị biết shop qua đâu ạ?”
- Mã ưu đãi riêng cho từng kênh để nhận biết nguồn.
- Đối chiếu hằng tuần: chi phí từng kênh chia cho số đơn chốt thật.
Cách tính chi phí trên mỗi khách hàng có trong bài CPA là gì. Nếu cần đội ngũ cài đặt và theo dõi giúp, BIVAMA có dịch vụ quảng cáo online kèm phần đo lường cho doanh nghiệp ở TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai; bạn có thể nhắn Zalo để được kiểm tra tài khoản hiện tại.
Kiểm tra dữ liệu sau khi cài
- Tự thử chuyển đổi: gửi một form thử, bấm nút gọi, xem sự kiện có hiện trong công cụ kiểm tra của Meta và Google không.
- Kiểm tra trùng lặp: một lần gửi form không được ghi thành hai chuyển đổi.
- So với số thật: số chuyển đổi trong quảng cáo có gần với số form, đơn hàng thực tế không.
- Kiểm tra lại khi sửa website: đổi giao diện, đổi form thường làm hỏng mã đo.
Câu hỏi thường gặp
Không có website có cài đặt đo lường chuyển đổi quảng cáo được không?
Vẫn đo được một phần: chiến dịch tin nhắn có số cuộc trò chuyện, form khách hàng tiềm năng trên Facebook có số người để lại thông tin, Google Ads đo được cuộc gọi từ quảng cáo. Phần đơn chốt cần ghi bằng bảng theo dõi nguồn khách. Có website giúp đo đầy đủ và tối ưu tốt hơn.
Số liệu quảng cáo và số đơn thật lệch nhau vì sao?
Do cách ghi nhận khác nhau: mỗi nền tảng tính chuyển đổi theo khung thời gian và cách quy công riêng, một khách có thể thấy cả Facebook và Google. Ngoài ra trình duyệt chặn theo dõi, mã đo lỗi. Hãy dùng số thật của doanh nghiệp làm gốc và xem số liệu nền tảng như xu hướng.
Có cần người biết code không?
Không nhất thiết. Nhiều nền tảng website có plugin, tích hợp sẵn cho Meta Pixel và thẻ Google. Tuy vậy, cài sự kiện cho form, nút bấm cụ thể hoặc Conversions API qua máy chủ thì nên có người có kinh nghiệm để tránh ghi sai, ghi trùng.
Bao lâu nên kiểm tra lại một lần?
Kiểm tra nhanh mỗi tuần khi đọc báo cáo, và kiểm tra kỹ mỗi khi thay đổi website, form, trang đích hoặc bắt đầu chiến dịch mới. Thấy số chuyển đổi đột ngột về 0 hoặc tăng vọt bất thường là dấu hiệu mã đo có vấn đề.
Nhờ kiểm tra cài đặt đo lường
Gửi tài khoản quảng cáo và website đang chạy để được kiểm tra chuyển đổi đã ghi đúng chưa, thiếu gì. Các giải pháp marketing khác có trong trang dịch vụ marketing online trọn gói TP.HCM; cách kết hợp nhiều kênh có trong bài phối hợp quảng cáo đa kênh.
Hy vọng rằng hướng dẫn cài đặt đo lường chuyển đổi quảng cáo cho Facebook Ads và Google Ads đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về cách tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc tư vấn chi tiết hơn, đừng ngần ngại liên hệ với BIVAMA qua website https://bivama.vn hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển kinh doanh.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bivama.vn
- Bản đồ: Xem trên Google Maps
Bắt đầu bằng một buổi tư vấn chiến lược 1:1
30 phút cùng chuyên gia BIVAMA để đánh giá hiện trạng và tìm cơ hội tăng trưởng lớn nhất. Miễn phí, không ràng buộc.