Chọn phòng marketing thuê ngoài hay tự xây đội nội bộ là quyết định ảnh hưởng tới chi phí cố định, tốc độ có khách và rủi ro nhân sự của doanh nghiệp trong nhiều năm. Bài viết so sánh hai mô hình theo ba trục chi phí, tốc độ, rủi ro, kèm bảng ra quyết định để chủ doanh nghiệp tự chấm điểm cho trường hợp của mình.
Câu trả lời ngắn cho chủ doanh nghiệp
Với đa số doanh nghiệp vừa và nhỏ đang ở giai đoạn cần có khách đều nhưng chưa có quy trình marketing, thuê ngoài thường lợi hơn: triển khai ngay, đủ chuyên môn, chi phí dự đoán được. Tự xây đội nội bộ hợp lý hơn khi doanh nghiệp đã có quy trình rõ ràng, ngân sách ổn định cho nhiều nhân sự và cần người ngồi tại chỗ xử lý việc hằng ngày.
Một cách nghĩ thực tế: thuê ngoài để có kết quả và quy trình trước, khi quy trình đã chạy ổn mới cân nhắc đưa dần một số vị trí về nội bộ. Hai mô hình không loại trừ nhau.
Nếu bạn chưa rõ mô hình này vận hành ra sao, bài phòng marketing thuê ngoài là gì giải thích từ các vị trí trong đội đến cách phối hợp với chủ doanh nghiệp.
So sánh chi phí
So sánh chi phí phải tính tổng, không chỉ so lương với phí dịch vụ.
Tự xây đội nội bộ gồm:
Lương hằng tháng cho từng vị trí (chiến lược, nội dung, thiết kế, video, quảng cáo, SEO).
Bảo hiểm bắt buộc phía doanh nghiệp khoảng 21,5% tiền lương đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành).
Công cụ, phần mềm thiết kế, dựng video, quản lý quảng cáo.
Chi phí tuyển dụng, đào tạo và thời gian quản lý của chủ doanh nghiệp.
Thuê phòng marketing ngoài là phí cố định theo gói, đã gồm nhân sự, chuyên môn và công cụ, chưa gồm ngân sách quảng cáo trả cho nền tảng. Mức phí từng gói được công bố trên trang bảng giá công khai của BIVAMA.
Điểm mấu chốt: một đội nội bộ đủ 5–6 chuyên môn tốn nhiều hơn rất nhiều so với 1–2 nhân sự, trong khi gói thuê ngoài đủ vị trí có chi phí tương đương 1–2 nhân sự (theo trang dịch vụ phòng marketing thuê ngoài).
So sánh tốc độ triển khai
Tốc độ thường bị đánh giá thấp khi so sánh.
Tự xây đội: tuyển dụng và đào tạo thường mất 1–3 tháng cho mỗi vị trí. Trong thời gian đó, kênh vẫn chưa chạy hoặc chạy cầm chừng. Nếu tuyển sai người, vòng tuyển dụng bắt đầu lại.
Thuê ngoài: triển khai ngay sau khi ký hợp đồng. Quy trình của BIVAMA có mốc rõ: tư vấn 30 phút, đề xuất và chỉ số trong 48 giờ, thiết lập và triển khai trong tuần 1–4, báo cáo từ tuần đầu tiên.
Với doanh nghiệp đang mất khách vì đối thủ làm marketing tốt hơn, 2–3 tháng chờ tuyển dụng là khoảng thời gian rất đắt.
So sánh rủi ro
Ba rủi ro thường gặp khi tự xây đội nội bộ:
Nhân sự nghỉ việc: người nghỉ mang theo kinh nghiệm, đôi khi cả tài khoản quảng cáo và mật khẩu fanpage nếu tài khoản đứng tên cá nhân.
Một người kiêm nhiều mảng: chất lượng không đều, mảng yếu kéo cả hệ thống xuống.
Khó đo hiệu quả: không có chỉ số thống nhất từ đầu, chủ doanh nghiệp khó biết đội đang làm tốt hay chưa.
Rủi ro khi thuê ngoài:
Chọn sai đơn vị: đơn vị báo cáo bằng lượt thích, không có chỉ số khách hàng.
Phụ thuộc bên ngoài: nếu tài khoản không đứng tên doanh nghiệp, kết thúc hợp tác sẽ mất tài sản.
Rủi ro thuê ngoài giảm được bằng hợp đồng: chỉ số ghi rõ, báo cáo hằng tuần, tài khoản và dữ liệu đứng tên doanh nghiệp. Đây là ba điều kiện nên yêu cầu ở bất kỳ đơn vị nào.
Để tránh rủi ro chọn sai đơn vị, bạn có thể dùng bộ 10 tiêu chí và bảng chấm điểm trong bài cách chọn công ty marketing uy tín trước khi ký hợp đồng.
Phòng marketing thuê ngoài hay tự xây đội nội bộ: Có nên thuê ngoài marketing không?
Doanh nghiệp nên thuê ngoài marketing khi:
Chưa có phòng marketing hoặc chỉ có 1 người kiêm nhiều việc.
Ngân sách quảng cáo tăng nhưng đơn không tăng, không ai đo được kênh nào hiệu quả.
Cần ra kết quả trong vài tháng tới, không đủ thời gian tuyển và đào tạo.
Chủ doanh nghiệp không có chuyên môn marketing để quản lý đội nội bộ.
Doanh nghiệp chưa nên thuê ngoài khi:
Sản phẩm, giá, quy trình bán hàng chưa ổn định; marketing tốt sẽ chỉ làm lộ rõ vấn đề vận hành.
Không có người nội bộ nào trả lời khách, chốt đơn khi khách hàng tiềm năng đổ về.
Doanh nghiệp đã có đội marketing chạy tốt, chỉ thiếu một mảng nhỏ (thuê lẻ mảng đó là đủ).
Phòng marketing thuê ngoài hay tự xây đội nội bộ: Mô hình kết hợp đội nội bộ và thuê ngoài
Nhiều doanh nghiệp chọn mô hình kết hợp, phân vai như sau:
| Việc | Nội bộ | Thuê ngoài |
|---|---|---|
| Trả lời khách, chốt đơn | Có | – |
| Cung cấp thông tin sản phẩm, duyệt nội dung | Có | – |
| Chiến lược và kế hoạch theo quý | Phối hợp | Có |
| Nội dung, thiết kế, video | – | Có |
| Quảng cáo, SEO, GEO, Google Maps | – | Có |
| Báo cáo và tối ưu | Nhận báo cáo | Có |
Cách chia này giữ phần gần khách hàng nhất ở nội bộ, còn phần cần chuyên môn sâu và công cụ giao cho bên ngoài. Khi doanh nghiệp lớn lên, có thể đưa dần từng vị trí về nội bộ với quy trình đã được chuẩn hóa sẵn.
Nếu doanh nghiệp đã có người làm việc hằng ngày và chỉ thiếu người cầm lái chiến lược, hãy xem thêm mô hình giám đốc marketing thuê ngoài làm việc bán thời gian.
Doanh nghiệp do gia đình điều hành có thể xem cách phân vai giữa người nhà và đội bên ngoài trong bài phòng marketing thuê ngoài cho doanh nghiệp gia đình.
Phòng marketing thuê ngoài hay tự xây đội nội bộ: Bảng ra quyết định
Chấm 1 điểm cho mỗi câu trả lời “có”:
| Câu hỏi | Có/Không |
|---|---|
| Doanh nghiệp chưa có ai chuyên trách marketing? | |
| Cần có khách đều trong 3 tháng tới? | |
| Không có thời gian tuyển và quản lý nhân sự marketing? | |
| Đang chi quảng cáo nhưng không đo được hiệu quả? | |
| Cần nhiều kênh cùng lúc (fanpage, video, Google Maps, website)? | |
| Đã có người nội bộ trả lời khách, chốt đơn? |
Từ 4 điểm trở lên: phòng marketing thuê ngoài thường phù hợp hơn. 2–3 điểm: cân nhắc mô hình kết hợp hoặc thuê lẻ. Dưới 2 điểm: tự xây đội hoặc giữ nguyên đội hiện tại.
Muốn được đánh giá theo số liệu thật của doanh nghiệp mình, bạn có thể đặt lịch buổi tư vấn 30 phút với BIVAMA qua Zalo hoặc điện thoại.
Khi đã chọn thuê ngoài, bạn có thể xem toàn bộ hạng mục, quy trình và bảng giá trong trang tổng hợp dịch vụ marketing online trọn gói TP.HCM.
Câu hỏi thường gặp
Thuê ngoài có làm lộ thông tin doanh nghiệp không?
Rủi ro này kiểm soát được bằng hợp đồng: điều khoản bảo mật, tài khoản và dữ liệu đứng tên doanh nghiệp, người làm chỉ được cấp quyền quản trị. Doanh nghiệp có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào mà không mất tài sản.
Sau này muốn tự xây đội thì chuyển giao thế nào?
Khi tài khoản, kênh và dữ liệu đã đứng tên doanh nghiệp, việc chuyển giao chủ yếu là bàn giao quy trình, lịch nội dung và báo cáo. Đội nội bộ mới tiếp nhận một hệ thống đang chạy thay vì bắt đầu từ con số 0.
Doanh nghiệp nhỏ 5–10 người có cần phòng marketing?
Cần chức năng marketing, chưa chắc cần một phòng đủ người. Với quy mô này, một gói nhỏ gồm chiến lược, fanpage, Google Maps và một kênh quảng cáo thường đủ để bắt đầu, rồi nâng dần khi có kết quả.
Bao lâu đánh giá được hiệu quả thuê ngoài?
Thường cần tối thiểu 3 tháng. Tháng đầu chủ yếu chuẩn hóa kênh và thử nghiệm; từ tháng thứ hai có đủ số liệu để so sánh chi phí trên mỗi khách và tỷ lệ chuyển đổi với mục tiêu ghi trong hợp đồng.
Phòng marketing thuê ngoài hay tự xây đội nội bộ: Nhận tư vấn mô hình phù hợp
Lựa chọn này nên dựa trên số liệu thật: chi phí hiện tại, kênh đang mang khách về và nguồn lực nội bộ. Buổi tư vấn 30 phút với chuyên gia BIVAMA miễn phí, không ràng buộc, đặt lịch qua Zalo hoặc điện thoại.
Cuối cùng, quyết định giữa việc thuê ngoài phòng marketing hay xây dựng đội ngũ nội bộ phụ thuộc vào mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết hoặc muốn được tư vấn cụ thể về giải pháp marketing phù hợp, hãy liên hệ với BIVAMA qua website https://bivama.vn hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bivama.vn
- Bản đồ: Xem trên Google Maps
Bắt đầu bằng một buổi tư vấn chiến lược 1:1
30 phút cùng chuyên gia BIVAMA để đánh giá hiện trạng và tìm cơ hội tăng trưởng lớn nhất. Miễn phí, không ràng buộc.