Dự án Glass Curtains SEA: một giọng nói thống nhất cho website, fanpage, YouTube

Tóm tắt nhanh: Dự án Glass Curtains SEA là hành trình BIVAMA đồng hành cùng doanh nghiệp cửa kính cao cấp tại TP. Thủ Đức do CEO Dương Thị Thủy điều hành. Doanh nghiệp đã có website, fanpage và YouTube nhưng mỗi kênh một phong cách. BIVAMA giúp các kênh cùng nói một giọng và đưa nữ CEO ra trước ống kính như một chuyên gia thật của ngành.

Với ngành vật liệu, nội thất, nhiều doanh nghiệp tin rằng sản phẩm của mình “khô khan, khó làm video”. Kết quả là các kênh online chỉ đăng ảnh công trình, thiếu câu chuyện và thiếu người dẫn dắt. Dự án Glass Curtains SEA cho thấy chính người đứng đầu, khi xuất hiện đúng cách, có thể biến một sản phẩm kỹ thuật thành nội dung đáng tin và đáng xem.

Thông tin dự án

Hạng mục	Chi tiết
Doanh nghiệp	Glass Curtains SEA – cửa kính cao cấp, giải pháp nội thất
Người đứng đầu	CEO Dương Thị Thủy
Khu vực	TP. Thủ Đức, TP.HCM
Kênh	Website, fanpage, YouTube
Trọng tâm	Giọng nói thương hiệu thống nhất, nhân hiệu CEO

Bối cảnh: đã có nền móng nhưng thiếu sự thống nhất

Glass Curtains SEA không bắt đầu từ con số 0. Doanh nghiệp đã có website, fanpage và kênh YouTube. Vấn đề là mỗi kênh một phong cách, thiếu nhận diện chung, khiến khách hàng khó nhớ thương hiệu và khó cảm nhận sự chuyên nghiệp khi đi từ kênh này sang kênh khác. Bên cạnh đó là định kiến quen thuộc trong ngành: sản phẩm khô khan, khó làm video.

Giải pháp

1. Xây giọng nói thương hiệu thống nhất

BIVAMA cùng doanh nghiệp xác định một giọng nói chung: cách xưng hô, cách giải thích kỹ thuật, những giá trị luôn được nhắc lại. Từ đó website, fanpage và YouTube cùng nói một giọng, dù mỗi kênh vẫn giữ vai trò riêng.

2. Đưa CEO ra trước ống kính như một chuyên gia

Nữ CEO xuất hiện với vai trò người hiểu nghề nhất trong doanh nghiệp: giải thích cách chọn kính, cách xử lý những băn khoăn thường gặp của khách. Khách hàng tin một chuyên gia thật hơn một hình ảnh sản phẩm đẹp.

3. Kịch bản giải quyết đúng nỗi đau khách hàng

Thay vì giới thiệu sản phẩm, chuỗi kịch bản bắt đầu từ câu hỏi và nỗi lo thật của khách hàng trước khi đặt làm cửa kính. Mỗi video trả lời một vấn đề cụ thể, nên người xem có lý do để xem hết và liên hệ.

Kết quả dự án Glass Curtains SEA

Hạng mục	Trước	Sau khi đồng hành
Nhận diện	Mỗi kênh một phong cách	Website, fanpage, YouTube cùng một giọng nói
Người dẫn dắt	Thiếu gương mặt đại diện	Nữ CEO trở thành gương mặt chuyên môn
Khách hàng tiềm năng	Chưa có quy trình thu thập rõ	Nguồn khách tiềm năng chất lượng đổ về Google Sheet

Góc nhìn xây kênh chi tiết của dự án này có tại case study Glass Curtains SEA trên Xây Kênh Triệu View.

Bài học cho doanh nghiệp ngành kỹ thuật, B2B

• Không có sản phẩm khô khan, chỉ có cách kể khô khan: hãy bắt đầu từ câu hỏi của khách.
• Thống nhất trước, mở rộng sau: nhiều kênh nhưng mỗi kênh một kiểu sẽ làm loãng thương hiệu.
• Người đứng đầu là tài sản nội dung lớn nhất: chuyên môn thật tạo niềm tin mà quảng cáo khó mua được.
• Đo bằng khách hàng tiềm năng chứ không chỉ bằng lượt xem.

Câu hỏi thường gặp

CEO không quen nói trước ống kính thì sao?

Kịch bản được chuẩn bị theo đúng chuyên môn hằng ngày của người đứng đầu, bắt đầu từ những chủ đề họ tự tin nhất. Sự tự nhiên quan trọng hơn sự hoàn hảo.

Doanh nghiệp đã có kênh rồi có cần làm lại từ đầu không?

Thường là không. Như Glass Curtains SEA, nền móng sẵn có được giữ lại và sắp xếp lại để các kênh cùng nói một giọng.

Tóm tắt dự án Glass Curtains SEA

• Glass Curtains SEA đã có website, fanpage, YouTube nhưng mỗi kênh một phong cách.
• BIVAMA xây một giọng nói thương hiệu thống nhất cho cả 3 kênh.
• Nữ CEO Dương Thị Thủy xuất hiện như chuyên gia của ngành.
• Chuỗi kịch bản giải quyết đúng nỗi đau khách hàng, đưa nguồn khách tiềm năng chất lượng về Google Sheet.

Muốn các kênh của doanh nghiệp cùng nói một giọng? Đăng ký buổi tư vấn chiến lược 1:1 miễn phí với chuyên gia Đào Thị Bích Vân.