Cách thu hút khách hàng cho spa: 10 cách theo từng giai đoạn kinh doanh

Có spa mở cửa cả năm mà vẫn lúc đông lúc vắng, có spa nhỏ nhưng lịch hẹn kín đều. Sự khác biệt thường không nằm ở ngân sách quảng cáo, mà ở việc spa có cách thu hút và giữ khách phù hợp với từng giai đoạn hay không. Bài viết này tổng hợp cách thu hút khách hàng cho spa qua 10 cách cụ thể, chia theo giai đoạn: mới mở, xây uy tín bằng nội dung và đánh giá, mở rộng qua giới thiệu và giữ chân khách quen.

Cách thu hút khách hàng cho spa giai đoạn mới mở

Khi spa mới mở, mục tiêu là để cư dân quanh khu biết tới và trải nghiệm. Ba cách đầu tiên:

1. Mời người quen và hàng xóm trải nghiệm: những vị khách đầu tiên này sẽ là người giới thiệu spa cho người khác.

2. Buổi soi da, tư vấn miễn phí: giúp khách hiểu tình trạng da, tạo cơ hội giới thiệu liệu trình phù hợp mà không ép buộc.

3. Quảng cáo khu vực với ưu đãi trải nghiệm: nhắm bán kính quanh spa, nội dung giới thiệu không gian và chuyên viên thật.

Bài marketing cho spa mới mở có kế hoạch chi tiết hơn cho 60 ngày đầu.

Ở giai đoạn này, hãy chuẩn bị sẵn một phiếu nhỏ ghi lại tình trạng da, nhu cầu và liệu trình đã tư vấn cho từng khách. Khi khách quay lại, chuyên viên chỉ cần xem phiếu là nắm được câu chuyện, khách cảm thấy được nhớ tới. Chi tiết này nhỏ nhưng là một trong những cách thu hút khách hàng cho spa hiệu quả ngay từ những tuần đầu, vì khách thường kể lại trải nghiệm được quan tâm chu đáo cho người thân.

Thu hút khách bằng nội dung chia sẻ kiến thức

Khách spa thường tìm hiểu kỹ trước khi đặt lịch. Nội dung chia sẻ kiến thức giúp spa trở thành nơi đáng tin:

1. Video mẹo chăm sóc da: cách rửa mặt đúng, cách chọn kem chống nắng, chăm sóc da khi đi nắng nhiều.

2. Giới thiệu quy trình liệu trình: từng bước làm gì, mất bao lâu, ai phù hợp, cần lưu ý gì.

Nội dung nên thật, dễ hiểu và đúng với công dụng sản phẩm. Tránh hứa hẹn kiểu “trị dứt điểm”, “trắng bật tông sau vài ngày” vì vừa dễ vi phạm chính sách quảng cáo, vừa làm khách nghi ngờ. Đây là phần cốt lõi trong cách thu hút khách hàng cho spa một cách bền vững.

Bạn không cần đăng quá nhiều. Hai đến ba nội dung mỗi tuần, đều đặn và đúng chủ đề khách quan tâm, đã đủ để spa dần được nhớ tới. Hãy lấy ý tưởng từ chính câu hỏi khách hay hỏi tại quầy: da dầu nên chăm sóc thế nào, sau liệu trình có được trang điểm không, bao lâu nên quay lại một lần. Mỗi câu trả lời là một video hoặc bài đăng hữu ích.

Đánh giá thật trên Google Maps và mạng xã hội

Trước khi đặt lịch ở spa mới, khách gần như luôn xem đánh giá. Hai cách tiếp theo:

1. Mời khách hài lòng để lại đánh giá trên Google Maps: nhắc nhẹ sau buổi làm, gửi kèm hướng dẫn qua Zalo.

2. Chia sẻ cảm nhận của khách trên mạng xã hội: khi được khách đồng ý, đăng lại lời cảm ơn, tin nhắn hoặc video cảm nhận.

Hãy trả lời mọi đánh giá, kể cả đánh giá chưa tốt, một cách lịch sự và cụ thể. Người đọc đánh giá thường để ý cách spa phản hồi nhiều như chính nội dung đánh giá.

Nếu hồ sơ của spa bỗng biến mất khỏi bản đồ, các bước xử lý có trong bài hồ sơ Google Maps bị tạm ngưng.

Chương trình giới thiệu bạn bè

1. Xây chương trình giới thiệu bạn bè: khách quen giới thiệu người mới, cả hai cùng nhận ưu đãi nhỏ.

Khách được giới thiệu thường tin spa ngay từ đầu, dễ chốt lịch và dễ trở thành khách quen. Chương trình nên đơn giản: ghi tên người giới thiệu khi khách mới đặt lịch, ưu đãi rõ ràng, áp dụng dễ dàng. Có thể kết hợp với nhóm Zalo khách quen để thông báo chương trình.

Để chương trình chạy hiệu quả, hãy nhắc tới nó vào đúng lúc khách đang hài lòng nhất, ví dụ ngay sau buổi làm hoặc khi khách nhắn tin cảm ơn. Đừng biến việc giới thiệu thành áp lực; chỉ cần cho khách biết có ưu đãi dành cho bạn bè của họ. Trong các cách thu hút khách hàng cho spa, đây là cách tạo ra nguồn khách có sẵn niềm tin, vì người được giới thiệu đã nghe trải nghiệm thật từ người quen.

Ưu đãi giữ chân khách quen

Hai cách cuối cùng tập trung vào khách đã từng đến:

1. Thẻ liệu trình và ưu đãi lần quay lại: khuyến khích khách hoàn thành liệu trình và quay lại đều đặn.

2. Chăm sóc theo dịp: chúc mừng sinh nhật, tặng quà nhỏ, nhắc lịch khi đến kỳ chăm sóc.

Giữ chân khách quen là cách thu hút khách hàng cho spa ít tốn kém nhất, vì khách hài lòng sẽ tự giới thiệu thêm người mới. Bài khách spa không quay lại có thêm cách xử lý khi khách bỏ dở liệu trình.

Câu hỏi thường gặp

Cách thu hút khách hàng cho spa nào ít tốn chi phí?

Google Maps, đánh giá thật, chương trình giới thiệu và chăm sóc khách quen qua Zalo đều tốn ít chi phí nhưng mang lại hiệu quả lâu dài.

Có nên giảm giá để kéo khách?

Có thể có ưu đãi trải nghiệm vừa phải, nhưng không nên giảm giá sâu thường xuyên vì dễ thu hút khách chỉ đến một lần và làm giảm giá trị liệu trình.

Cách thu hút khách hàng cho spa ở khu dân cư?

Tập trung vào Google Maps, nhóm Zalo cư dân, sự kiện nhỏ tại spa và lời giới thiệu. Xem thêm bài marketing cho spa Bình Dương.

Bao lâu thì thấy hiệu quả?

Quảng cáo khu vực có thể mang khách sớm, còn nội dung, đánh giá và giới thiệu cần vài tháng tích lũy. Hãy theo dõi nguồn khách hằng tháng để điều chỉnh.

Tư vấn cách thu hút khách hàng cho spa

Mỗi spa ở một giai đoạn khác nhau sẽ cần cách thu hút khách hàng cho spa khác nhau. BIVAMA có thể cùng bạn xem lại nguồn khách hiện tại, chọn cách phù hợp và xây kế hoạch triển khai. Xem thêm marketing trọn gói cho spa TP.HCM, các dịch vụ khác trên trang chủ hoặc nhắn qua Zalo để được tư vấn.

Hy vọng rằng những gợi ý trong bài viết này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả cho spa của mình. Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ hoặc tư vấn chi tiết hơn, đừng ngần ngại liên hệ với BIVAMA qua website https://bivama.vn hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển kinh doanh!

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
• Điện thoại: 0789 416 866
• Email: bivamact@gmail.com
• Website: bivama.vn
• Bản đồ: Xem trên Google Maps