Một nhà máy bao bì, một xưởng cơ khí hay một đơn vị cung cấp thiết bị không bán hàng qua một bài đăng viral. Khách của họ là bộ phận mua hàng, kỹ sư, giám đốc, những người cần thông tin kỹ thuật, năng lực sản xuất và sự ổn định lâu dài. Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B tập trung vào việc giúp những người này tìm thấy, kiểm tra và tin tưởng doanh nghiệp trước khi họ nhấc máy gọi.
Bài viết giải thích marketing B2B khác B2C thế nào, ai là người ra quyết định và các kênh nên đầu tư. Bạn có thể xem toàn bộ dịch vụ tại trang dịch vụ marketing online trọn gói TP.HCM.
Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B khác gì B2C
Khác biệt lớn nhất nằm ở cách khách mua:
| Tiêu chí | B2C (bán cho người tiêu dùng) | B2B (bán cho doanh nghiệp) |
|---|---|---|
| Người quyết định | Một người, thường quyết nhanh | Nhiều người, qua nhiều vòng duyệt |
| Thời gian mua | Vài phút đến vài ngày | Vài tuần đến vài tháng |
| Lý do mua | Cảm xúc, giá, tiện lợi | Năng lực, chất lượng, độ ổn định, chi phí tổng |
| Nội dung cần có | Hình ảnh, ưu đãi, đánh giá | Thông số kỹ thuật, chứng nhận, dự án đã làm |
| Chỉ số đo | Đơn hàng | Yêu cầu báo giá, cuộc hẹn, hợp đồng |
Vì vậy dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B không chạy theo lượt thích. Mục tiêu là có thêm yêu cầu báo giá chất lượng từ đúng doanh nghiệp đang cần.
Ai là người ra quyết định
Trong một giao dịch B2B, thường có nhiều vai cùng tham gia:
- Người dùng trực tiếp (kỹ sư, trưởng ca): quan tâm thông số, độ bền, hỗ trợ kỹ thuật.
- Bộ phận mua hàng: so sánh báo giá, điều khoản thanh toán, thời gian giao hàng.
- Kế toán, tài chính: quan tâm chi phí tổng và hóa đơn chứng từ.
- Giám đốc hoặc chủ doanh nghiệp: quyết định cuối, nhìn vào uy tín và rủi ro.
Mỗi người cần một loại nội dung khác nhau. Kỹ sư cần bảng thông số và tài liệu kỹ thuật. Bộ phận mua hàng cần quy trình đặt hàng rõ ràng. Giám đốc cần thấy năng lực nhà máy, khách hàng đã phục vụ và cam kết chất lượng. Một kế hoạch tốt chuẩn bị đủ nội dung cho cả bốn nhóm.
Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B: website và hồ sơ năng lực online
Với doanh nghiệp B2B, website là “phòng trưng bày” mở 24 giờ. Người mua hàng gần như luôn kiểm tra website trước khi liên hệ. Website nên có:
- Trang sản phẩm chi tiết: thông số, ứng dụng, quy cách, tài liệu tải về.
- Trang năng lực: nhà xưởng, máy móc, quy trình kiểm soát chất lượng, chứng nhận.
- Dự án và khách hàng tiêu biểu (khi được khách đồng ý công bố).
- Form yêu cầu báo giá đơn giản, có các trường giúp sale chuẩn bị trước.
- Phiên bản tiếng Anh nếu doanh nghiệp xuất khẩu hoặc làm việc với đối tác nước ngoài.
Hồ sơ năng lực bản PDF vẫn cần, nhưng nên có phiên bản online luôn cập nhật. Ví dụ dự án Glass Curtains SEA cho thấy cách thống nhất một giọng nói cho website, fanpage và YouTube của một doanh nghiệp. Khi cần làm mới website, xem dịch vụ thiết kế website.
SEO và GEO cho B2B
Khi cần nhà cung cấp mới, người mua hàng thường tìm trên Google bằng tên sản phẩm kèm khu vực, hoặc hỏi các công cụ AI để có danh sách gợi ý. Hai việc cần làm:
- SEO: để website xuất hiện khi khách tìm tên sản phẩm, quy cách, ứng dụng. Từ khóa B2B thường ít lượt tìm nhưng mỗi lượt có giá trị cao.
- GEO: tối ưu nội dung để các công cụ AI hiểu doanh nghiệp làm gì, ở đâu, phục vụ ai và có thể nhắc tới khi được hỏi.
Nội dung cho SEO và GEO trong B2B nên trả lời câu hỏi thật của người mua: chọn vật liệu nào cho ứng dụng nào, quy trình đặt hàng, thời gian sản xuất, tiêu chuẩn kiểm tra. Xem thêm dịch vụ SEO website và GEO của BIVAMA.
Nội dung chuyên môn và video nhà xưởng
Video nhà xưởng là cách nhanh nhất để khách thấy năng lực thật mà không cần đến tận nơi. Những dạng video nên có:
- Tham quan nhà xưởng ngắn gọn: khu sản xuất, kho, khu kiểm tra chất lượng.
- Quy trình làm ra một sản phẩm từ nguyên liệu đến đóng gói.
- Kỹ sư giải thích một vấn đề kỹ thuật khách hay hỏi.
- Kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng.
Bên cạnh video, các bài viết chuyên môn như hướng dẫn chọn sản phẩm, so sánh vật liệu, giải thích tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp được xem là chuyên gia trong ngành. Nội dung này dùng được cho website, LinkedIn, Fanpage và gửi kèm khi chào hàng.
Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B: quảng cáo và đo khách tiềm năng
Quảng cáo B2B nên tập trung vào nơi người mua đang có nhu cầu:
- Quảng cáo Google theo từ khóa sản phẩm để bắt đúng người đang tìm nhà cung cấp.
- Quảng cáo nhắm lại người đã vào website, nhắc họ khi đang so sánh.
- LinkedIn khi cần tiếp cận chức danh cụ thể như trưởng phòng mua hàng, giám đốc nhà máy.
Đo lường trong B2B cần nối marketing với bán hàng:
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Số yêu cầu báo giá | Lượng khách tiềm năng từ online |
| Tỷ lệ yêu cầu đúng đối tượng | Chất lượng quảng cáo và nội dung |
| Số cuộc hẹn, mẫu thử được gửi | Mức độ quan tâm thật |
| Hợp đồng ký từ nguồn online | Kết quả cuối cùng |
Ở BIVAMA, KPI được ghi trong hợp đồng và báo cáo gửi hằng tuần, tài khoản quảng cáo đứng tên doanh nghiệp. Doanh nghiệp ở các khu công nghiệp phía Bắc TP.HCM có thể xem thêm mô hình phòng marketing thuê ngoài Bình Dương.
Nhận tư vấn cho doanh nghiệp B2B
Nếu doanh nghiệp đang phụ thuộc hoàn toàn vào sale đi chào hàng và người quen giới thiệu, buổi tư vấn 30 phút miễn phí sẽ giúp bạn xem kênh online nào có thể bổ sung nguồn khách. Chuyên gia xem website, hồ sơ năng lực hiện có và đề xuất dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B phù hợp với ngành.
Chi phí tham khảo theo bảng giá công khai tại bivama.vn/bang-gia, chưa gồm ngân sách quảng cáo. Đặt lịch qua Zalo hoặc trang liên hệ của BIVAMA.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B bao lâu có khách?
Quảng cáo Google theo từ khóa sản phẩm có thể mang yêu cầu báo giá trong vài tuần đầu. SEO và nội dung chuyên môn cần vài tháng. Vì chu kỳ mua B2B dài, nên đánh giá kết quả theo quý thay vì theo tuần.
Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B có cần Facebook?
Không phải kênh chính, nhưng vẫn hữu ích. Fanpage giúp tuyển dụng, thể hiện văn hóa công ty và là nơi khách kiểm tra doanh nghiệp còn hoạt động. Kênh chính cho B2B thường là website, Google và LinkedIn.
Dịch vụ marketing cho doanh nghiệp B2B đo bằng chỉ số nào?
Số yêu cầu báo giá, tỷ lệ đúng đối tượng, số cuộc hẹn hoặc mẫu thử, và cuối cùng là hợp đồng từ nguồn online. Cần phối hợp với bộ phận kinh doanh để ghi nhận nguồn của từng khách.
Nhà máy có cần làm video?
Nên làm. Video nhà xưởng giúp khách ở xa thấy năng lực thật, rút ngắn thời gian tìm hiểu và giảm số lần phải đi khảo sát. Chỉ cần vài video chất lượng tốt là đủ dùng lâu dài.
Để nâng cao hiệu quả tiếp cận và kết nối với những người ra quyết định trong doanh nghiệp B2B, BIVAMA sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Hãy truy cập website https://bivama.vn hoặc gọi ngay đến số 0789 416 866 để khám phá những giải pháp marketing phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ bạn trên con đường phát triển bền vững.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bivama.vn
- Bản đồ: Xem trên Google Maps
Bắt đầu bằng một buổi tư vấn chiến lược 1:1
30 phút cùng chuyên gia BIVAMA để đánh giá hiện trạng và tìm cơ hội tăng trưởng lớn nhất. Miễn phí, không ràng buộc.