Ngành spa – chăm sóc da những năm gần đây rất đông người làm. Chỉ trong một khu đô thị đã có hàng chục spa, thẩm mỹ viện, shop mỹ phẩm online cùng tìm khách. Với một spa nhỏ, chạy quảng cáo nhiều không còn là cách chắc thắng. Điều quyết định là khách ở gần có biết đến mình, có tin mình hay không.
Vậy Maioraskin, một spa nhỏ do chị Thanh Mai tự đứng ra làm, đã làm gì để có khách ngay trong khu mình ở mà không cần đốt tiền quảng cáo? Bí quyết nằm ở 3 điều: chiến lược seeding “cho đi trước” trong nhóm cư dân, khơi lại trang cá nhân cũ, và Beauty Weekend Experience để khách trải nghiệm trước khi mua. Cả hành trình này có đội ngũ BIVAMA đồng hành từ ngày đầu.
Hãy cùng xem lại hành trình đồng hành 32 ngày xây kênh giữa Maioraskin và BIVAMA!
1. Hành trình bắt đầu
Một spa nhỏ, một người chủ làm nghề rất kỹ
Maioraskin là spa nhỏ đặt tại S2-05 01S16, Vinhomes Central Park, do chị Thanh Mai trực tiếp tư vấn và chăm sóc. Spa chỉ tập trung vào 2 dịch vụ: Da Sáng Đều và Da Trẻ Khỏe cho chị em 30+.
Điều làm Maioraskin khác biệt không phải là máy móc hay quảng cáo, mà là cách làm việc rất “chậm và kỹ”: Soi da → Phiếu tư vấn riêng → Routine 4 bước tối giản → Theo dõi 7 – 14 – 30 ngày. Chị Mai không hứa “hết nám 7 ngày”, chị chỉ hứa đồng hành.
Trước khi gặp BIVAMA, Maioraskin cũng gặp những khó khăn mà nhiều chủ spa nhỏ đều trải qua:
- Từng chạy quảng cáo nhưng khách đến không đúng tệp, chi phí cao mà khách không quay lại.
- Từng mất 28 triệu vì nhập mỹ phẩm theo trào lưu, hàng tồn mà khách không cần.
- Có những đợt 14 ngày liền spa không có khách.
- Chưa có cách nào để chị em ở ngay trong khu biết đến mình.
Chị Mai không thiếu tay nghề. Chị thiếu một kế hoạch truyền thông đúng với một spa nhỏ trong khu dân cư. Và đó là lúc BIVAMA cùng chị bắt đầu.
2. Chiến lược đã triển khai – Thay đổi từ gốc
2.1. Xây nền tảng: định vị rõ, nói thật, đưa ra con số thật
Trước khi đăng bài nào, BIVAMA cùng chị Mai làm rõ 4 điều:
- Định vị hẹp và rõ: chỉ 2 dịch vụ (Da Sáng Đều & Da Trẻ Khỏe) cho chị em 30–45 tuổi. Không làm gì cũng nhận.
- Sắp lại gói sản phẩm theo từng loại da: 5 combo chăm sóc tại nhà từ 1,49 – 4,49 triệu (Da Cân Bằng, Cấp Ẩm & Phục Hồi, Cân Bằng Dầu, Da Sáng Đều 2,49tr – gói chủ lực, Da Trẻ Khỏe 2,99tr), cùng lộ trình tại spa từ 6,9 – 18,9 triệu.
- Quà tặng mở lời: “Bảng phân loại da 5 nhóm” do chị Mai tự soạn (da khô, da dầu, hỗn hợp, da xỉn/không đều màu, da 35+ kém săn). Đây là món quà để chị em comment và inbox.
- Beauty Weekend Experience: buổi 60 phút gồm 15′ soi da, 30′ chăm sóc nền da cơ bản, 15′ tư vấn kèm phiếu mang về. Mỗi cuối tuần chỉ nhận 7 suất để chị Mai tư vấn kỹ từng người.
2.2. Seeding trong nhóm cư dân Vinhomes Central Park – “Cho đi trước, không bán lộ”
Nhóm cư dân là nơi chị em trong khu đọc tin mỗi ngày. Đây cũng là nơi ghét bị spam bán hàng nhất. Vì vậy BIVAMA xây kịch bản 32 bài theo nguyên tắc:
- Chỉ bài viết + 1–2 ảnh chụp thật, không video, không ảnh studio. Ảnh “xấu nhưng thật” (phiếu tư vấn che tên, bảng viết tay, tin nhắn cảm ơn của khách) lại dễ được tin hơn.
- Không gắn link ngoài, đúng quy định nhóm. Mọi CTA đều mềm: comment từ khoá → nhận quà qua inbox.
- Đăng đều 1 bài/ngày, xen kẽ 8:30 sáng và 20:00 tối, đúng hai khung giờ chị em lướt điện thoại nhiều nhất.
- Nội dung đi theo 4 chặng:
- Người thật – chuyện thật: Vì sao chỉ làm 2 dịch vụ, Một ngày của Thanh Mai, Góc soi da hậu trường, Đêm spa 14 ngày không khách, Sai lầm mất 28 triệu nhập mỹ phẩm…
- Kiến thức hữu ích: Da không cần 10 bước, Vì sao da dầu vẫn cần dưỡng ẩm, Thói quen 5 phút mỗi sáng, Ca khó da nhạy cảm + xỉn màu…
- Giới thiệu sản phẩm nhẹ nhàng: lần lượt từng combo, giải thích cho ai và vì sao.
- Gỡ băn khoăn & chốt: Sợ mua xong không biết dùng, Sợ tốn tiền, Kết quả sau 30 ngày, Tuần này còn 3 suất cuối.
- Cứ khoảng mỗi 5–7 ngày có 1 bài “Chốt Weekend” để chuyển người đọc thành người đặt suất Beauty Weekend.
- Trả lời từng comment theo đúng loại da chị em nêu ra, rồi mới mời vào inbox.
2.3. Khơi lại trang cá nhân cũ – Bạn bè, khách quen là “mỏ vàng” đang ngủ
Song song với nhóm cư dân, BIVAMA dùng lại trang cá nhân cũ của chị Mai, nơi có sẵn bạn bè và khách quen nhiều năm:
- Cùng chủ đề với nhóm cư dân nhưng giọng khác: thân mật, như bạn bè kể chuyện (“Mai ơi da tao xỉn quá, bôi gì?”).
- Đổi định dạng liên tục để không nhàm: bài tâm sự dài, Reels kể chuyện 35s, Reels B-roll 20s, ảnh đơn không gian spa, carousel phiếu tư vấn, bài kèm ảnh khách quen (có xin phép).
- Khung giờ bạn bè hay lướt: 7:00 sáng và 21:00 tối.
- CTA nhẹ: comment “DA” để nhận bảng phân loại da, inbox để lấy định vị, tag đứa bạn có làn da giống mình.
2.4. Đưa khách từ online vào spa và giữ khách lâu dài
- Group nhỏ “200 chị em chăm da cùng Thanh Mai”: nơi giữ chân những người đã quan tâm, chia sẻ kiến thức hằng tuần.
- Beauty Weekend 7 suất: người đọc trở thành người trải nghiệm thật.
- Theo dõi 7 – 14 – 30 ngày: khách được nhắn hỏi thăm đúng mốc, từ đó quay lại mua combo tiếp hoặc lên lộ trình spa.
- Xin review Google Maps sau mỗi ca hài lòng. Từ đây, chị Mai thay quảng cáo trả tiền bằng uy tín trên bản đồ.
3. Kết quả – Quá trình nỗ lực đồng hành cùng nhau
Sau 32 ngày (19/08 – 19/09/2026) triển khai đồng bộ 2 kênh với 64 nội dung (32 bài nhóm cư dân + 32 bài trang cá nhân), Maioraskin đã có những thay đổi rõ rệt:
- [] comment và [] tin nhắn từ chị em trong khu Vinhomes Central Park hỏi về bảng phân loại da và dịch vụ.
- [__] lượt đặt Beauty Weekend Experience, trong đó [__]% khách đã mua combo chăm sóc tại nhà sau buổi trải nghiệm.
- Group chăm da tăng từ [] lên [] thành viên, phần lớn là cư dân trong khu.
- Combo chủ lực Da Sáng Đều 2,49tr bán được [] bộ; có [] khách lên lộ trình spa 6,9 – 18,9 triệu.
- [__] đánh giá Google Maps mới. Chị Mai có thêm khách tự tìm đến mà không cần chạy quảng cáo.
- Bạn bè, khách quen cũ quay lại hỏi thăm, giới thiệu thêm người quen. Trang cá nhân đạt reach [__] mỗi bài.
4. Giá trị đồng hành và tin tưởng
Những yếu tố làm nên thành công
Mỗi dự án thành công là kết quả BIVAMA luôn muốn mang đến cho khách hàng. Với Maioraskin, những yếu tố quan trọng nhất là:
- Sự tin tưởng và dám làm của chị Mai: chị đồng ý xuất hiện thật, kể cả những sai lầm và những ngày không có khách. Sự chân thật đó là thứ không quảng cáo nào mua được.
- Chiến lược hợp với quy mô: spa nhỏ không cần đốt tiền quảng cáo, mà cần được đúng người ở gần biết đến và tin tưởng.
- Cho đi trước, bán sau: quà tặng hữu ích, kiến thức thật, CTA mềm, tôn trọng quy định cộng đồng.
- Nội dung có lộ trình: từ câu chuyện, sang kiến thức, sang sản phẩm, đến gỡ băn khoăn và chốt. Không có bài nào đăng cho có.
- Đo lường từng bài: mỗi nội dung đều có KPI riêng (comment, inbox, người vào group, suất Weekend) để điều chỉnh kịp thời.
- Giữ khách bằng sự đồng hành: theo dõi 7–14–30 ngày giúp khách mua lần đầu trở thành khách quen và người giới thiệu.
Đôi lời tâm sự cùng bạn – những chủ spa, chủ tiệm nhỏ
Đừng nghĩ spa nhỏ thì không làm marketing được, hay cứ phải chạy quảng cáo thật nhiều mới có khách. Khách hàng tốt nhất của bạn có khi đang ở ngay trong khu bạn sống, và đang lướt nhóm cư dân mỗi tối.
Hãy bắt đầu từ việc nói thật, cho đi trước, làm rõ mình giỏi điều gì, và để khách được trải nghiệm trước khi phải trả tiền. Thành công không chỉ đến từ tay nghề tốt, mà còn từ cách bạn để đúng người biết đến tay nghề đó.
Bạn có muốn spa của mình cũng có khách như Maioraskin?
Hiện tại BIVAMA và Maioraskin vẫn đang tiếp tục Hành trình 90 ngày Local Growth: mở rộng sang các nhóm cư dân lân cận, tăng đánh giá Google Maps và phát triển group chăm da. Còn spa, tiệm, doanh nghiệp nhỏ của bạn thì sao? Bạn có đang có tay nghề tốt nhưng chưa ai biết đến?
Hãy để BIVAMA đồng hành cùng bạn! Liên hệ ngay hôm nay để nhận tư vấn chiến lược marketing địa phương phù hợp với quy mô của bạn.
